深夜抵达需要一致处理
常规深夜入住不应取决于某位员工是否熟悉所有前台系统，或需要整夜在现场等候。
马来西亚真实酒店部署
Tropical Villa Kuantan：连接深夜自助入住。
一台 Classic Kiosk M150 为这家拥有 20 间客房的关丹酒店连接身份验证、付款、押金、房卡与酒店系统，让常规深夜抵达不再依赖员工整夜等候。
酒店规模20 间客房
设备Classic M150 × 1
上线年份2025
地点关丹，彭亨
从运营问题开始
不是单独放置一台设备，而是重新连接抵达流程。
项目围绕酒店真实的深夜抵达、外国旅客、付款与房卡需求设计，再把所需系统连接到同一条宾客路径。
把关键步骤集中在一台 M150
流程涵盖预约查询、NRIC／护照扫描、人脸验证、付款、押金、收据以及房卡发放与回收。
宾客可以自行付款并领取房卡
设备处理标准步骤，团队继续专注于异常情况和真正需要人工协助的宾客。
真实部署证据
现场看到的，就是实际运行的设备。
以下照片来自 Tropical Villa Kuantan 现场，并保留酒店入口、付款终端及设备安装环境，帮助读者判断真实部署，而不是只看产品示意图。
宾客流程
从预约查询到房卡，步骤保持清楚。
中文、英文与马来文界面帮助本地和外国旅客按照同一套标准流程完成入住或退房。
- 01查询预约并选择语言
通过 STAAH 预约／OTA 流程识别宾客的住宿记录。
- 02验证证件与身份
扫描 NRIC 或护照，并按酒店流程进行人脸验证。
- 03完成费用与押金
通过 Gkash 终端处理信用卡、扣账卡、QR 付款及银行卡押金。
- 04发放房卡并更新系统
连接 HUNE 门锁／房卡系统，并把入住结果同步至 MythAsia PMS。
连接系统
四个系统角色，一条宾客路径。
MythAsia PMS
接收并同步预约、登记及完成的抵达资料。
HUNE
支持房卡编码、发放与回收相关流程。
Gkash
处理银行卡、QR 付款以及押金收取步骤。
STAAH
连接预约与 OTA 来源，让宾客找到正确住宿记录。
已确认的运营改变
标准深夜入住不再需要专人整夜等候。
宾客可自行完成常规登记、付款并领取房卡，酒店因此减少长期设置与培训专职夜班前台岗位的需要。需要帮助或出现例外时，团队仍然保留介入空间。
了解酒店自助入住终端 →规划您的部署